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解決物流和服務問題 木門門窗廠家或可走電商發展道路!

文章出處:http://swot-fish.com 發表時間:2015-12-25?作者:億合門窗人氣:

隨著互聯網的飛速發展和電子商務的迅速崛起,包括木門門窗在內的各行各業都逐步開始向電商靠攏。而在雙十一購物狂歡節期間,不少木門門窗廠家和企業紛紛聯手線上線下資源進行大促銷,而再雙十一瘋狂搶購之后,對木門門窗廠家和產品的投訴卻不斷增加。木門門窗廠家做電商慢慢成了消費者口中不值得信賴的方式。

一、最后一公里是關鍵

我們都知道電商離不開物流。而木門門窗產品作為大件家居物品,與傳統的網銷產品大有不同,而木門門窗產品電商化對物流的要求又分外的高,普通速遞根本無法滿足木門門窗產品的運輸服務。對于木門門窗產品的運輸來說最后一公里是關鍵,尤其在跨區域的長途運輸中,難免造成磕碰,影響產品的外觀及質量等。

物流市場雖然能滿足木門門窗的運輸要求,但是大物件運輸的車輛較多,極易造成管理不規范,極大地制約了木門門窗行業的健康成長,也影響了木門門窗廠家電商化的長遠發展。再加上網購很大程度上屬于沖動消費,木門門窗產品的退貨率如果非常高,按照傳統方式進行網絡銷售的話,不僅有可能效果不能理想,還可能要承擔不菲的物流和運費等成本浪費。

二、體驗感是阻礙

網絡的虛擬屬性,催生了一大批“線上品牌”,這些木門門窗廠家或品牌在終端銷售市場無法打開局面,于是便選擇開辟網絡市場,憑借網頁的排版、美化與設計,以及低廉的產品價格迅速籠絡了大批網絡消費者的心,從而成為線上銷售冠軍。

但在光鮮亮麗的網銷成績背后,其產品質量卻并沒有得到提升。相反一些木門門窗廠家和企業還針對網銷專門開發產品,用劣質的材料制造出成本低、售價也低的產品以迎合消費者的低價需求,導致劣質木門門窗產品橫行網絡。甚至有些小品牌偽造大品牌產品進行銷售,引發消費者的不滿和投訴。此外網上與實體的差距,讓消費者體驗感下降。

而在如今人們越來越注重服務的情況下,一個良好的售后服務系統往往能夠很大程度的吸引住大批消費者的目光。然而目前一些小型木門門窗廠家和品牌的終端門店少,售后服務不夠完善,導致網銷木門門窗產品到終端市場之后變成“無人安裝、無人保養、無人售后”的三無產品。

當然并不是所有的木門門窗廠家和品牌都兵敗電銷平臺,也有一些大品牌以身作則地以貨真價實的產品及完美的售后服務來發展電商。木門門窗產品的網銷道路可能并不好走,但卻是一條需要長期維護、長期關注的道路,一條具有廣闊前景和未來的道路。需要木門門窗廠家和企業大膽嘗試,走出一條適合木門門窗廠家和企業的電商營銷模式。